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双11当晚，马云与茵曼、GXG现场连线，他们都聊了什么？* o9 g4 E( j# a$ \+ O; R
主持：逍遥子​- `/ ^4 I1 W ^ i0 a
第一排嘉宾：马云，铁木真，郭台铭​
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7 ]+ |0 ^/ i$ P6 b2 h7 H* {+ R( h" z逍遥子：问好方总，辛苦了，我们在现场，给大家介绍一个来宾，现场有很多的企业家。双十一是阿里巴巴的一个节日，非常感谢方总在百忙中抽空出来，也很欢迎各位。让我先介绍一下茵曼，茵曼是土生土长的原创品牌，方总所创办的茵曼在原创互联网品牌中具有非凡的意义。接下来想问一下方总的感受怎样？​
D& E5 o2 q V, o3 m​方建华：非常激动。我们现场有600多名茵曼人。8年前，这里是一间车间，我做的是阿里巴巴的B to B业务，从2008年开始，改变在这里改造了一间很小的办公室做网购，到现在茵曼刚刚在双十一的单日销售中过亿了！（现场响起了雷鸣般的掌声）​
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: ]! x' h" G0 j我给马总汇报一下茵曼目前的战绩，目前我们的销售额是1.06亿，目前（掌声）茵曼暂居女装第一位，最后还不知道。我们是整个集团作战，另外一个品牌初语，目前销售3900万多，我们是两个战场同时作战，初语目前位居女装类目的第十位（掌声）。​2 g9 q; M, N7 a: n" N, v0 L
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" c, y) R1 [4 ?% f逍遥子：那茵曼今年双十一的准备工作是怎样做的？特别是在物流等方面。​' v: x( d3 ?3 d6 P& q' S. X/ r
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方建华：今年已经是茵曼第四次参加双十一了，我这里也向马总汇报一下四次的战绩。第一年，我们做了680万，本来之计划做100万的；第二年我们做了1787万；去年我们做了7000多万。今年目前已经做了一个亿，到12点的时候能做多少，从来没有想象过（掌声）。
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. T, y, ]: O3 A, d8 [( ^& n# `所以说，茵曼对双十一的筹备有了一定的经验，我们足足做了一年时间的准备。从去年双十一结束，我们就开始规划明年的双十一了，去年没想到能做7000万。去年发生了一种情况，就是在货品（订单）的包装上，我们使用了包装盒，体积非常大，申通不肯运送，他们先运送袋子的。所以我们今年的包装换成了环保袋包装和纸袋包装，既能从中体现环保，减低快递的压力，让我们的货品运输得更快。​0 k9 h8 z% | b2 Y* z5 N9 y
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# Q: j% j s% l还有一个消息，今年中央电视台《经济半小时》栏目也来我们这里采访了，还有广东地区30多媒体也到了现场来采访茵曼，很多记者在这里通宵驻点采访，一起共同见证双十一的战况。还有今年，我们很多做外贸加工的工厂，现在全砍掉了不少业务，以前他们（大型国际面料厂商）都是做大品牌加工，以为我们的订单很小。今年我试着找了一家谈合作，想不到这个公司总经理他太太也是我们茵曼的粉丝，他们很愿意做茵曼的订单。​
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逍遥子：不好意思方总，我们这边刚刚到达了一个很重要的节点，我们冲破300亿了。8 o2 x- ~2 I" e0 ~
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方建华：茵曼非常荣幸跟天猫一起见证300亿。​
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茵曼全场响起了掌声，喊起了口号。​
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​在2013天猫双11的战场上，GXG单品牌业绩突破一亿，男装排名全国第二。同时，旗下童装品牌gxg.kids 实现300%的增长，男装副牌gxg 1978.jeans实现100%增长，集团服装品牌业绩总计一亿三千万，迎来又一个业绩新高潮。​
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3 z2 p* V9 L& I双11重在老客户维护​' j5 b% F' r" E
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! u9 D' ~5 Y+ [9 j) p- i6 T* g0 g要在双11上拿出漂亮战绩，如果只是货品准备充足已经不足以应付来势凶猛的双11。​
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与往年不同，据相关负责人介绍，以往的双十一主要做影响力、卖货和团队拉练，而今年可以与消费者做一次规模化的互动，不仅提升消费者体验，还可以沉淀品牌；另一方面，以往的每一年双十一会因为量的巨大，导致服务不健全而丢失大量老客户，今年会将老客户的维护作为重点核心的工作。​+ I; _! {8 K& M! T4 N7 {# D' O/ ]2 N
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在策略上，今年GXG将O2O 、无线端、微淘等各种新渠道全面尝试和打通，并且加入了很多与消费者互动的新尝试。据悉，今年“双十一”，GXG首推O2O战略，实体店甘做网店的“试衣间”，进一步推动了企业转型发展。​; I( ]. _5 j# K" Q* j& _% g
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在双11面前，GXG的“五步走”节奏已完成两步：第一阶段的前期运营准备、第二阶段双11当日销售冲刺目标已经顺利完成。第三阶段的仓储物流发货环节，也是考验GXG物流速度的时刻。​
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不过值得一提的是，在完成最后一步送达之后，GXG增设了后两步：售后服务确保客户满意；重点维护老客户。与今年GXG的重点核心工作相呼应。“大品牌有货有人有财也需要健康运营，无论大而美还是小而美，双十一最大的关键词就是‘健康运营’。”GXG相关电商负责人介绍说 。​- @- k# r! ~& b1 t
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* v: |# V' o0 j* m9 d市长深夜探班 和马云隔空对话 n# a/ p9 ~8 ?( W! _7 U
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在双11当天晚上，阿里集团在几万商家中选择了三家企业连线，分别是GXG、茵曼和海尔。除了宁波市市长深夜探访GXG电商总部，马云以及阿里集团其他高管在深夜与其进行视频连线。GXG电商可谓“彩蛋”连连。
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​“你们辛苦了。”马云在开场白中慰问，这是马云以阿里巴巴董事局主席的身份首次与进驻天猫商城的企业进行视频连线互动，现场欢笑掌声不断。​1 Z4 b8 {1 @3 F$ N5 j# K
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3 s/ Z' e9 S7 H. \$ X K宁波市市长洪嘉祥:“马总好，我是电子商务的初学者！市政府正考虑召开一个电商动员大会，到时候也邀请马总能来给大家讲课，讲讲电商。” 洪嘉祥在与马云对话时说，宁波发展电商有很好的产业基础，一是宁波广大的中小微企业，二是宁波1万多家的外贸企业，如果把这些企业都动员起来做电商，宁波的电商可以做得更好。
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马云：“谢谢市长，我没想到您也会来，您这么晚出现在企业，这说明宁波对电商的重视。”​
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马云在当晚通过视频告诉大家，支付宝总交易额刚刚过了300亿元，同时他也欣然接受了洪市长的邀请，两人的对话引起现场员工的一片欢呼声。+ M* N& B5 I5 A
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