新零售时代的普及，纯实体或纯电商独立运营的模式已经不再适合未来的发展，全渠道成为零售行业发展的标配，这已成为行业的共识。顺应这一行业趋势，百胜软件E3全渠道中台应运而生。

E3全渠道中台在提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等运营管理能力的基础上，为企业业务转型和拓展新业务提供快速落地的能力，加速企业数字化转型，提升企业创新效率。

3 ~* W4 y1 j9 X( N# U6 K. |1 \5 x全渠道中台价值解读

零售在经济活动中是实时商品销售的最后环节，承担的主要功能就是满足消费者的需求，提供消费者需要的商品。从BCG对于消费者的洞察分析中，发现收入、年龄、服务等维度的私人消费增量的贡献比例正在发生改变，新时代的消费者呈现出人设自由、独乐自在、乐活律动、玩物立志、无微不智的新消费特征，崛起的富裕阶层、年轻人的消费习惯和全渠道的普及仍然是主要的消费驱动力，将推动1.8万亿美元的消费增长。

随着时代的发展，消费者的消费需求逐渐增长，他们希望能在任意渠道、任意时间、任意地点、任意支付方式、任意取货方式购买任意商品，能在任意渠道享受到品牌层级的服务体验。面对这一变化，门店价值重提、布局社交电商、线上线下融合、拥抱外部赋能等成为零售行业与客户建立认同感的趋势展望，全渠道运营成为不少企业快速应对市场变化、增加品牌曝光度、提升消费者体验的发力点。

如何实现全渠道，对企业进行业务的转型升级？这离不开企业内部系统的支撑。从企业信息化的角度来说，传统企业的烟囱式信息化布局、有需求解决需求式的开发管理模式、开发团队深入运维单一产品的后台加前台的信息化现状，已经不再能够满足企业信息化发展的需求，难以满足企业自身能力与用户需求的持续对接，无法快速响应企业全渠道新零售转型的需求。而中台能够链接前台和后台，相当于变速齿轮，链接了用户与企业核心资源，服务前台规模化创新，迅速响应服务引领用户，快速演化出适合企业转型的新业务模型，成为新时代下企业信息化转型升级的关键点。

4 J* k/ k5 j& ^E3全渠道中台业务实现

当全渠道与中台相遇，借以百胜软件多年来的信息化沉淀与技术优势，百胜软件E3全渠道中台在时代的发展中催生，可帮助包含鞋服、日化、商场百货、食品、母婴等多个不同行业的中大型客户群体，提供供应链、电商、分销、门店、移动等全渠道业务支持，标准化产品、独立化部署，标准化实施，快速交付。

* W; U# w$ [& E. a' L

E3全渠道中台联结企业前端业务系统和后端供应链系统，应用云计算、大数据、互联网高可用架构技术，业务中台基于技术中台重新构造，透出电商业务、全渠道业务、ERP业务、会员管理、终端门店管理等多种业务能力，由中台作为统一对接接口与外部系统对接，具有高性能、中台化、平台化、全渠道业务全域支撑、C/S 与B/S共存、跨数据库的核心特点，帮助企业快速实现全渠道资源、业务一体化融合，降低运营成本，提高订单、库存等作业效率。

E3全渠道中台具备商品全渠道、会员全渠道、支付&结算全渠道、营销全渠道、服务全渠道的五个维度共同助力全渠道业务实现，形成木桶效应全面解决全渠道利润分成、订单商品跨渠道交付、动态标签和精细化管理、第三方平台会员保留与否等问题。

7 \4 n* {0 N, B1 B01 商品全渠道
/ E/ N! ~2 ~6 s) [& Y

从商品统一规范管理的角度上，实现多品牌多组织多渠道统一业务系统管控，满足线上线下商品、订单统一管理及策划的业务需要，线上线下一盘货，提升货品库存效益。从消费者触达的角度来说，商品全渠道触达消费者，方便消费者购物，促进消费。

) p5 V6 |) a% p6 L6 Y- r/ A02 会员全渠道
) i8 F: ?0 Z6 z; s3 b! t- p

从会员管理和营销的角度出发，统一管理线上线下会员资源，建立会员核心数据库，实现完善的会员资源信息管理。无论是线上商城会员、线下店铺会员、微信应用会员、第三方平台买家等，都可以对其实现会员资料、积分统一管理和共享，提升会员体验。

3 |( T: ^+ t3 s5 P4 @03 支付&结算全渠道

具备多种全渠道多组织的结算体系，快速结算，敏捷快反。同时整合支付、体验、平台，为消费者提供全渠道支付体验，满足消费者多种支付方式，保证消费者购买过程顺畅。

7 X4 Z7 B, R: |& n& t04 营销全渠道

实现全域营销，线下体验线上消费，线上透出线下消费。品牌商可在门店实现缺货销售，也可通过线上店铺将消费者引流至门店消费，多种营销方式联合发力，提高商品售卖率，打造优质消费体验，实现双赢。

: F7 w6 c/ @' t0 B; b7 s- Q0 S3 E05 服务全渠道
4 l. J5 E& W6 y, |

E3全渠道中台可以从组织的层面进行业绩报表的管理，帮助企业更好的打造晋升、考核、激励等体系或政策，从人员管理方面实现全渠道的统一，进而实现线上线下服务同步，各渠道服务标准化，提升品牌服务专业性。

/ @& y* f/ y+ D/ |9 b8 b5 w' @1 J

新零售时代的普及，纯实体或纯电商独立运营的模式已经不再适合未来的发展，全渠道成为零售行业发展的标配，这已成为行业的共识。顺应这一行业趋势，百胜软件E3全渠道中台应运而生。

E3全渠道中台在提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等运营管理能力的基础上，为企业业务转型和拓展新业务提供快速落地的能力，加速企业数字化转型，提升企业创新效率。

3 ~* W4 y1 j9 X( N# U6 K. |1 \5 x全渠道中台价值解读

零售在经济活动中是实时商品销售的最后环节，承担的主要功能就是满足消费者的需求，提供消费者需要的商品。从BCG对于消费者的洞察分析中，发现收入、年龄、服务等维度的私人消费增量的贡献比例正在发生改变，新时代的消费者呈现出人设自由、独乐自在、乐活律动、玩物立志、无微不智的新消费特征，崛起的富裕阶层、年轻人的消费习惯和全渠道的普及仍然是主要的消费驱动力，将推动1.8万亿美元的消费增长。

随着时代的发展，消费者的消费需求逐渐增长，他们希望能在任意渠道、任意时间、任意地点、任意支付方式、任意取货方式购买任意商品，能在任意渠道享受到品牌层级的服务体验。面对这一变化，门店价值重提、布局社交电商、线上线下融合、拥抱外部赋能等成为零售行业与客户建立认同感的趋势展望，全渠道运营成为不少企业快速应对市场变化、增加品牌曝光度、提升消费者体验的发力点。

如何实现全渠道，对企业进行业务的转型升级？这离不开企业内部系统的支撑。从企业信息化的角度来说，传统企业的烟囱式信息化布局、有需求解决需求式的开发管理模式、开发团队深入运维单一产品的后台加前台的信息化现状，已经不再能够满足企业信息化发展的需求，难以满足企业自身能力与用户需求的持续对接，无法快速响应企业全渠道新零售转型的需求。而中台能够链接前台和后台，相当于变速齿轮，链接了用户与企业核心资源，服务前台规模化创新，迅速响应服务引领用户，快速演化出适合企业转型的新业务模型，成为新时代下企业信息化转型升级的关键点。

4 J* k/ k5 j& ^E3全渠道中台业务实现

当全渠道与中台相遇，借以百胜软件多年来的信息化沉淀与技术优势，百胜软件E3全渠道中台在时代的发展中催生，可帮助包含鞋服、日化、商场百货、食品、母婴等多个不同行业的中大型客户群体，提供供应链、电商、分销、门店、移动等全渠道业务支持，标准化产品、独立化部署，标准化实施，快速交付。

* W; U# w$ [& E. a' L

E3全渠道中台联结企业前端业务系统和后端供应链系统，应用云计算、大数据、互联网高可用架构技术，业务中台基于技术中台重新构造，透出电商业务、全渠道业务、ERP业务、会员管理、终端门店管理等多种业务能力，由中台作为统一对接接口与外部系统对接，具有高性能、中台化、平台化、全渠道业务全域支撑、C/S 与B/S共存、跨数据库的核心特点，帮助企业快速实现全渠道资源、业务一体化融合，降低运营成本，提高订单、库存等作业效率。

E3全渠道中台具备商品全渠道、会员全渠道、支付&结算全渠道、营销全渠道、服务全渠道的五个维度共同助力全渠道业务实现，形成木桶效应全面解决全渠道利润分成、订单商品跨渠道交付、动态标签和精细化管理、第三方平台会员保留与否等问题。

7 \4 n* {0 N, B1 B01 商品全渠道
/ E/ N! ~2 ~6 s) [& Y

从商品统一规范管理的角度上，实现多品牌多组织多渠道统一业务系统管控，满足线上线下商品、订单统一管理及策划的业务需要，线上线下一盘货，提升货品库存效益。从消费者触达的角度来说，商品全渠道触达消费者，方便消费者购物，促进消费。

) p5 V6 |) a% p6 L6 Y- r/ A02 会员全渠道
) i8 F: ?0 Z6 z; s3 b! t- p

从会员管理和营销的角度出发，统一管理线上线下会员资源，建立会员核心数据库，实现完善的会员资源信息管理。无论是线上商城会员、线下店铺会员、微信应用会员、第三方平台买家等，都可以对其实现会员资料、积分统一管理和共享，提升会员体验。

3 |( T: ^+ t3 s5 P4 @03 支付&结算全渠道

具备多种全渠道多组织的结算体系，快速结算，敏捷快反。同时整合支付、体验、平台，为消费者提供全渠道支付体验，满足消费者多种支付方式，保证消费者购买过程顺畅。

7 X4 Z7 B, R: |& n& t04 营销全渠道

实现全域营销，线下体验线上消费，线上透出线下消费。品牌商可在门店实现缺货销售，也可通过线上店铺将消费者引流至门店消费，多种营销方式联合发力，提高商品售卖率，打造优质消费体验，实现双赢。

: F7 w6 c/ @' t0 B; b7 s- Q0 S3 E05 服务全渠道
4 l. J5 E& W6 y, |

E3全渠道中台可以从组织的层面进行业绩报表的管理，帮助企业更好的打造晋升、考核、激励等体系或政策，从人员管理方面实现全渠道的统一，进而实现线上线下服务同步，各渠道服务标准化，提升品牌服务专业性。

/ @& y* f/ y+ D/ |9 b8 b5 w' @1 J