时尚CIO盛典闪耀深圳 指引2014年O2O前行路径

（时尚CIO俱乐部2013年度盛典现场）

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时尚CIO俱乐部2013年度盛典于11月29日上午8:30在深圳益田威斯汀酒店隆重举行。本次盛典以“践行O2O  成就智慧品牌”为主题，邀请逾20位时尚行业领袖及近500位行业资深人士齐聚一堂，从电商、零售、物流、平台、经济等多个层面共同探讨与分享中国时尚行业的O2O创新之路。“时尚CIO俱乐部”自2010年成立以来，始终秉持前瞻、专业、创新的宗旨，全面洞悉中国时尚行业变革发展，助力时尚品牌开拓切实可行的信息化之路。

- u- T( g+ z1 N( \2 U披荆斩棘，勇往直前的中国时尚行业O2O之行

（主会场嘉宾演讲精彩瞬间）
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“信息化时代，很多传统零售模式受到剧烈冲击；面对瞬息万变的商业竞争，如果我们还不用新的办法、新的手段、新的思考来解决新的问题，那我们的时尚企业就将面临灭亡。”深圳市服装行业协会会长沈永芳女士以一席“警钟”似的致辞，拉开了此次盛典的序幕。接着，时尚CIO俱乐部会长黄飞先生上台，就俱乐部愿为大家搭建一个激发智慧灵感、开拓创新思维的共享平台发表欢迎致辞：“虽然O2O已成为当下中国商业社会最热门的话题，微信和淘宝也为大家开启O2O大门；但由于概念太广、理解不透彻等问题，至今也没有一个真枪实刀的成功标杆案例！而俱乐部愿承载使命，汇‘大家’之谋略，解读O2O发展趋势和创新机会，展望中国时尚企业如何洞察技术变化和消费趋势，共画O2O宏伟蓝图！”

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随后，百胜研究院院长罗广平女士以“新商业时代时尚企业的创新与转型”为议题，就时尚企业面临的库存积压、市场衰退、经营能力薄弱、消费者转型等问题，与参会人员共享创新转型策略，她表示：“时尚企业面对内忧外患，以及自身客户群体的变化，拥抱趋势会比固守优势更加重要！实践O2O在业务规划与设计层面主要有三个策略：第一，O2O不仅是一个流程上的打通，更多的是一种新的商业模式、新的商业形态，所以在面对新的消费者及需求上，要对整个购物链条上的渠道进行定位，包括利益如何分配；第二，应该关注实际的资源执行层面；第三，考虑信息化建设，并同时平衡资源投入与实际产出。最终实现全渠道O2O购物链条，甚至到企业最终的所有资源在这个O2O平台上融合以及打通。”

银泰商业（集团）运营管理部总经理谢伟先生则通过一段O2O未来预想视频，正式开启了“时尚行业线上线下一体化的”的议程，并以“持续优化消费者体验”为主旨阐述了他对传统百货行业在面临O2O挑战时的策略。此外，来自腾讯电商移动生活部副总叶顺福先生、天猫商家后台总监张阔先生则作为平台类代表分别上台演讲，他们不约而同的表示：如果还有品牌商没有入驻线上门店，那真的需要抓紧往前跳一步。因为当下几乎所有的品牌、所有的服务元素都在考虑用户渠道一体化和与之带来信息高度透明，原有的服务怎样满足用户通过这个来获得服务诉求，谁能够更好地满足用户的场景化、碎片化的需求，谁就能够胜出。接着，在罗广平主持下，会长黄飞、银泰谢伟、天猫张阔、特步肖利华、She’s毛映岚作为对话嘉宾上台讨论，就“时尚企业O2O模式探索”发表了各自深刻的见解。

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下午14:00，电商与零售分会场同时举行，来自这两个领域的行业专家分别就各自准备好的议程开始进行。来自易观商业解决方案的副总裁冯晓松作为电商开展嘉宾，就“电商的格局趋势和O2O”与大家一同分享了电商1.0、电商2.0、电商3.0时代的发展特点，以及组建一支高效电商团队所需要的要素。接着，作为百胜研究院资深电商专家的陈晓霞上台，以“精细的电商运营管理，智慧O2O的应用”深入浅出的分享了以消费者为中心的当下，商家如何在海量信息中精准定位客户群体并精细管理，并擅用O2O进行智慧营销，最终创造非凡价值。而来自数云的联合创始人兼CEO宋向平就“电商客户管理”发表了他的看法：品牌是客户的沉淀，CRM是帮助你跟客户做好这样的沟通，让客户形成更好的认同；他的一席话博得了阵阵掌声。最后，特步集团运营副总裁兼电商总监理肖利华以实战经验为基础，与参会嘉宾分享了其电商运营的经验，得到了台下嘉宾的高度认同感。

而在另一会场的零售专场，来自IBM智慧商务业务拓展总监陈靖，则系统分析了在全球领域内零售正在发生的改变；他表示：在移动设备使用时间方面，中国人使用频率比国外多了好几倍，只是在安全、支付方面会有担心，而我们的传统零售商家该如何抓住这种新的营销利器，化为巨大商机，或许正是扭转局势的强心针！接着，百胜研究院首席专家黄坚在大家的期待中上台，“当下，我们整个旧的商业秩序和旧的商业规则已经失效了。过去王婆卖瓜自卖自夸，但是今天信息透明化，使信息不对称的优势没有了，消费者鞭策我们构建新的商业模式，商业模式的新规则需要我们用技术手段做到。因此，技术和商业在未来将会更加紧密融合，技术也将会是点亮未来零售的启明之灯！”作为此次盛典的学术派，香港大学SPAC主任黄彩屏则以“零售服务：如何应用创新信息服务改善客户体验”为议题，细细分享了“技术、管理、人才”对于客户体验的重要性。最后，来自富安娜的IT总监孔令军也同样以富安娜为实战案例，讲述了其所在企业如果面对零售改革所做的变革，并取得成功的案例。

8 x3 r* P$ u( i4 V0 Z( W' Q) z（百胜软件携手西子打造O2O现场体验）

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另外，此次盛典还特意在会场外设置了真实的实战O2O体验；包括用二维码在微信上下单礼品以及会场签到，现场兑换礼品等环节，均引起了参会嘉宾的强烈兴趣。

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2013年，移动互联网已进入一个新阶段，移动红利也影响着时尚行业创新商业发展，时尚企业对O2O的热度持续高涨。与此同时，新的版图也在展开：移动正成为人们日常生活不可或缺的一部分，以前所未有的深度与广度重塑着零售行业中购买、交易、收货等多道环节；而以互联网的方式启动营销战略也已成为时尚品牌的营销新浪潮！本届时尚CIO俱乐部2013年度盛典顺应发展趋势，以践行O2O为主题，为指引下一阶段的时尚行业O2O开启全新疆域，而这也必将成为中国时尚产业O2O发展的里程碑标记。

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随后，百胜研究院院长罗广平女士以“新商业时代时尚企业的创新与转型”为议题，就时尚企业面临的库存积压、市场衰退、经营能力薄弱、消费者转型等问题，与参会人员共享创新转型策略，她表示：“时尚企业面对内忧外患，以及自身客户群体的变化，拥抱趋势会比固守优势更加重要！实践O2O在业务规划与设计层面主要有三个策略：第一，O2O不仅是一个流程上的打通，更多的是一种新的商业模式、新的商业形态，所以在面对新的消费者及需求上，要对整个购物链条上的渠道进行定位，包括利益如何分配；第二，应该关注实际的资源执行层面；第三，考虑信息化建设，并同时平衡资源投入与实际产出。最终实现全渠道O2O购物链条，甚至到企业最终的所有资源在这个O2O平台上融合以及打通。”

银泰商业（集团）运营管理部总经理谢伟先生则通过一段O2O未来预想视频，正式开启了“时尚行业线上线下一体化的”的议程，并以“持续优化消费者体验”为主旨阐述了他对传统百货行业在面临O2O挑战时的策略。此外，来自腾讯电商移动生活部副总叶顺福先生、天猫商家后台总监张阔先生则作为平台类代表分别上台演讲，他们不约而同的表示：如果还有品牌商没有入驻线上门店，那真的需要抓紧往前跳一步。因为当下几乎所有的品牌、所有的服务元素都在考虑用户渠道一体化和与之带来信息高度透明，原有的服务怎样满足用户通过这个来获得服务诉求，谁能够更好地满足用户的场景化、碎片化的需求，谁就能够胜出。接着，在罗广平主持下，会长黄飞、银泰谢伟、天猫张阔、特步肖利华、She’s毛映岚作为对话嘉宾上台讨论，就“时尚企业O2O模式探索”发表了各自深刻的见解。

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下午14:00，电商与零售分会场同时举行，来自这两个领域的行业专家分别就各自准备好的议程开始进行。来自易观商业解决方案的副总裁冯晓松作为电商开展嘉宾，就“电商的格局趋势和O2O”与大家一同分享了电商1.0、电商2.0、电商3.0时代的发展特点，以及组建一支高效电商团队所需要的要素。接着，作为百胜研究院资深电商专家的陈晓霞上台，以“精细的电商运营管理，智慧O2O的应用”深入浅出的分享了以消费者为中心的当下，商家如何在海量信息中精准定位客户群体并精细管理，并擅用O2O进行智慧营销，最终创造非凡价值。而来自数云的联合创始人兼CEO宋向平就“电商客户管理”发表了他的看法：品牌是客户的沉淀，CRM是帮助你跟客户做好这样的沟通，让客户形成更好的认同；他的一席话博得了阵阵掌声。最后，特步集团运营副总裁兼电商总监理肖利华以实战经验为基础，与参会嘉宾分享了其电商运营的经验，得到了台下嘉宾的高度认同感。

而在另一会场的零售专场，来自IBM智慧商务业务拓展总监陈靖，则系统分析了在全球领域内零售正在发生的改变；他表示：在移动设备使用时间方面，中国人使用频率比国外多了好几倍，只是在安全、支付方面会有担心，而我们的传统零售商家该如何抓住这种新的营销利器，化为巨大商机，或许正是扭转局势的强心针！接着，百胜研究院首席专家黄坚在大家的期待中上台，“当下，我们整个旧的商业秩序和旧的商业规则已经失效了。过去王婆卖瓜自卖自夸，但是今天信息透明化，使信息不对称的优势没有了，消费者鞭策我们构建新的商业模式，商业模式的新规则需要我们用技术手段做到。因此，技术和商业在未来将会更加紧密融合，技术也将会是点亮未来零售的启明之灯！”作为此次盛典的学术派，香港大学SPAC主任黄彩屏则以“零售服务：如何应用创新信息服务改善客户体验”为议题，细细分享了“技术、管理、人才”对于客户体验的重要性。最后，来自富安娜的IT总监孔令军也同样以富安娜为实战案例，讲述了其所在企业如果面对零售改革所做的变革，并取得成功的案例。

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2013年，移动互联网已进入一个新阶段，移动红利也影响着时尚行业创新商业发展，时尚企业对O2O的热度持续高涨。与此同时，新的版图也在展开：移动正成为人们日常生活不可或缺的一部分，以前所未有的深度与广度重塑着零售行业中购买、交易、收货等多道环节；而以互联网的方式启动营销战略也已成为时尚品牌的营销新浪潮！本届时尚CIO俱乐部2013年度盛典顺应发展趋势，以践行O2O为主题，为指引下一阶段的时尚行业O2O开启全新疆域，而这也必将成为中国时尚产业O2O发展的里程碑标记。

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